Nuestra cuenta de Google suspendida 2 días simplemente por cambiar de ubicación.
Ya ves, parece que a Google no le gustan los coworking ni los edificios de empresas.
¿Nuestra cuenta de Google suspendida por cambiarnos de ubicación? ¿Cómo se explica esto? Ahora te lo contamos pero vamos, que Google nos ha tenido 2 días con la ficha de empresa suspendida y sin salir en SEO Local Madrid.
Vamos a ver por qué ocurren estas cosas en Google My Business, así sabrás que hacer si por desgracia te toca sufrirlo en algún momento.
En pandemia, los de addSEO decidimos cerrar la oficina en la que manteníamos abierta la Agencia Marketing Digital Madrid, pero ahora que parece que todo está ya superado hemos decidido ubicarnos de nuevo, en esta ocasión en Oficinas Ya, en un edificio de empresas en San Sebastián de los Reyes.
Y ha sido esta la razón de la cuenta de Google suspendida, el edificio de empresas. ¿Por qué? Porque aunque el objetivo de un edificio de empresas es alojar empresas, a Google eso no le vale.
Así que, en cuanto introduces en el perfil de empresa de Google My Business la dirección de un edificio de empresas, un coworking o un espacio de este tipo, probablemente tengas el mismo problema que hemos tenido nosotros. Si alguna de las empresas existentes en esa ubicación ya tiene ficha de empresa en Google, automáticamente va a saltar el aviso de cuenta de Google suspendida.
Y da igual si es la primera vez que envías tu emplazamiento al perfil de empresa de Google My Business o si se trata de un simple cambio de ubicación, como era nuestro caso. Google va a detectar que en esa ubicación ya existe otro negocio y ¡TACHAAAAN! cuenta de Google suspendida.
Así que cuidado con los cambios que haces en Google My Business.
¿Qué es el perfil de empresa de Google My Business?
El perfil de empresa en Google My Business es una aplicación gratuita de Google super interesante. Ofrece información sobre un negocio y su presencia online en Google.
Algunas de las características más chulas de los perfiles de empresa de Google My Business son:
- Verificación de la dirección: Verificar la dirección de tu negocio te permite aparecer en búsquedas locales y en Google Maps. Este es precisamente el punto que nos afectó a nosotros.
- Información detallada: Puedes agregar información detallada sobre tu negocio, incluyendo horarios de atención, número de teléfono, sitio web y categoría.
- Fotos y videos: Comparte imágenes y videos de tu lugar de negocios y productos o servicios para que los clientes puedan conocerte mejor.
- Reseñas de los clientes: Los clientes pueden dejar opiniones y calificaciones sobre tu empresa en el perfil de Google My Business, lo que puede ayudar a mejorar la visibilidad y credibilidad en línea.
- Mensajes de tus clientes: Puedes responder a mensajes directos de clientes en la plataforma y atender sus preguntas y necesidades de manera rápida y eficiente.
- Estadísticas: Se muestran estadísticas y datos sobre cómo los clientes encuentran y interactúan online con tu empresa. Se muestran por ejemplo vistas de la página, búsquedas, clicks, llamadas de teléfono y más.
¿Qué significa la cuenta de Google suspendida?
Una suspensión de cuenta de Google significa que tu Google My Business, queda temporalmente desactivada o bloqueada por incumplir determinadas políticas de Google.
Realmente, tener como razón social un coworking no supone incumplir ninguna directriz de ningún tipo, pero al existir previamente en los registros de Google otra empresa con la misma ubicación, Google se enfada y cree que le quieres engañar.
Estas directrices que según Google puedes estar incumpliendo son:
- Uso inapropiado de la plataforma: Por ejemplo, publicar contenido inapropiado, enviar correos electrónicos no solicitados o hacer spam.
- Incumplimiento de las políticas de publicidad: Por ejemplo, promocionar productos o servicios ilegales o engañosos.
- Fraude o actividad maliciosa: Por ejemplo, intentar hacerse pasar por otra empresa o persona o robar información personal de otros usuarios.
Así que si tu cuenta de Google My Business ha sido suspendida, recibirás un mensaje de Google explicando las razones y cómo puedes solucionar el problema. Es importante solucionar el problema y asegurarte de estar cumpliendo con las políticas de Google antes de solicitar la reinstalación de la cuenta.
¿Cómo logramos reactivar nuestra cuenta de Google suspendida?
Después del shock inicial y, por qué no decirlo, el correspondiente disgusto, seguimos estos pasos para reactivar la cuenta de Google suspendida:
- Revisamos las políticas de Google para comprender por qué la cuenta pudo ser suspendida y cómo evitar posibles incumplimientos.
- El contenido inapropiado o las actividades fraudulentas son motivos claros para suspender una cuenta, pero nosotros no hacemos eso así que envíamos una solicitud de reactivación. Para ello…
- Accedimos a la página de soporte de Google y enviamos una solicitud de reactivación explicando el problema y que cumplimos con las políticas de Google.
- Además, adjuntamos todo tipo de información relevante como: constitución de la empresa, facturas de pago al centro de negocios, fotografías de las instalaciones, etc
- ¡Y a esperar! Aunque según los casos pueden pasar varios días o semanas, en nuestro caso, en 2 días lo teníamos solucionado.
Eso sí, tienes que tener en cuenta que no todas las cuentas suspendidas pueden ser reactivadas y que Google se reserva el derecho de mantener la suspensión permanente de una cuenta si se incumple repetidamente las políticas.
Así que, de nuevo cuidadito a la hora de hacer cambios en Google My Business.
¿Cómo nos afectó tener la cuenta de Google suspendida?
Bueno, realmente tener la cuenta de Google suspendida no nos afectó al posicionamiento natural en los resultados de búsqueda, con lo que no se vieron afectadas las posiciones de algunas keywords como:
- Agencia diseño web Madrid,
- Agencia SEO Madrid,
- Empresa de marketing online en Madrid.
- Agencia SEM Madrid.
Sin embargo, otras keywords que sí habíamos trabajado para mostrarse en Google Maps desaparecieron completamente. Por ejemplo:
- Posicionamiento SEO en San Sebastián de los Reyes
- Gestión de Redes Sociales en San Sebastián de los Reyes
- Diseño de Tiendas Online en San Sebastián de los Reyes
- Sitio Web y presencia básica en Internet en San Sebastián de los Reyes
- Diseño de páginas Web en San Sebastián de los Reyes
Y claro, ofrecer las soluciones digitales del Kit Digital y no salir en Maps… no mola nada.
Por suerte, en 2 días se reactivó nuestra cuenta y nuestro perfil de empresa de Google My Business volvió a mostrarse con normalidad.
addSEO, Agente Digitalizador en San Sebastián de los Reyes
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¿Hablamos?
En fin, que si tu ubicación está en un centro de negocios o en un coworking y quieres actualizar tu perfil de empresa de Google My Business, revisa bien que en esa ubicación no exista ya otra empresa antes de tener tu Cuenta de Google suspendida.
Y si te pasa, no te preocupes, contacta con nosotros y te ayudaremos.